慶陽網訊（記者 高于婷）發(fā)票，是記錄經營活動的一種原始證明，也是消費者維權的重要憑證。消費后索要發(fā)票，是每個消費者都享有的合法權益，開具發(fā)票也是商家應當履行的義務。但一些餐飲店或酒店卻以各種理由推脫，不給消費者開具發(fā)票。

　　記者采訪發(fā)現，很多市民索要發(fā)票的意識不強，一旦出現了消費糾紛，沒有相關票據憑證就很難維權。近日，記者對此進行了走訪調查。

　　消費容易開票難

　　市民路先生周末帶著一家人在外游玩了一天，下午來到西峰城區(qū)某餐飲店用餐，結束后路先生核對了消費小票，一邊拿出錢包打算付款，一邊告知服務員需要開取發(fā)票。可沒想到，服務員卻表示“發(fā)票沒有了，需要的話過幾天來補開”，路先生對此很是無奈，“作為經營場所，怎么能沒有發(fā)票呢?”

　　與路先生有類似遭遇的市民并不是少數，市民馮女士就有過一次不愉快的經歷。馮女士與朋友們去西峰城區(qū)某火鍋店用餐，該店在某團購APP上有折扣優(yōu)惠，馮女士就買了兩張優(yōu)惠券，這樣一來比較劃算。用餐結束后，收銀員驗證了優(yōu)惠券，超出優(yōu)惠券消費的則付了現金，馮女士索要發(fā)票，可沒想到商家以一系列“借口”拒絕了馮女士的要求。馮女士告訴記者，當聽到她要發(fā)票時服務員明顯遲疑了一下，然后說店里開發(fā)票的機器壞了，開不出發(fā)票。馮女士又問什么時候可以開發(fā)票，服務員含糊其辭沒有明確態(tài)度，隨后一位服務員突然態(tài)度很差，說馮女士是團購消費，不能開具發(fā)票?！皽贤]幾分鐘，服務員就是各種不著調的理由，這種做法實在讓人很無語?！瘪T女士說。

　　商家說辭五花八門

　　記者采訪了解到，一些商家是借各種理由拒開發(fā)票，而一些商家則是以其他方式來逃避開發(fā)票，比如“優(yōu)惠折扣代替開具發(fā)票”“試營業(yè)期間沒有發(fā)票”等。

　　市民黃女士告訴記者，她經常去某家餐飲店用餐，每次索要發(fā)票，商家就會以“打折優(yōu)惠”“贈送飲品”“抹零頭”等方式與顧客溝通，在這樣的優(yōu)惠方式下，很多顧客也只能被動接受?！凹词鼓悴灰浧罚灰獌?yōu)惠，商家也不會給你開具發(fā)票?！?/p>

　　還有市民反映，在消費過程中，有商家以“試營業(yè)期間沒有發(fā)票”來應對消費者的索票請求。記者發(fā)現，很多消費者對此沒有足夠的認識，往往覺得再要發(fā)票就是為難商家，最終就不了了之。那么，這樣的理由到底正當嗎?11月22日，記者采訪了西峰區(qū)國稅局納稅服務科科長李艷平。

　　李艷平表示，商家以“試營業(yè)期間沒有發(fā)票”這種理由拒開發(fā)票是不合理的。餐飲企業(yè)，只要三證齊全，到國稅部門備案申請后，就可以免費領取發(fā)票?！皣惒块T都是無償提供發(fā)票，商家這種說法是不成立的。曾經接到過類似拒開發(fā)票的投訴，有個別商家經現場核查后，發(fā)現經營了好幾年竟然沒有營業(yè)執(zhí)照，這樣當然就不能開具發(fā)票了?！?/p>

　　出具發(fā)票是經營者的義務

　　記者了解到，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條規(guī)定，經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。根據《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十九條的規(guī)定，銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發(fā)生經營業(yè)務收取款項，收款方應當向付款方開具發(fā)票;特殊情況下，由付款方向收款方開具發(fā)票。

　　李艷平介紹，經營者以各種理由拒絕提供發(fā)票，其實質是一種隱瞞收入、少繳稅款的違規(guī)行為。發(fā)票是指一切單位和個人在購銷商品、提供或接受服務以及從事其他經營活動中，所開具和收取的業(yè)務憑證。只要發(fā)生了銷售行為，經營者就有義務向消費者提供發(fā)票憑證。發(fā)票作為一種憑證，不僅證明了消費情況，也是對消費者權益的一種保障，如果出現消費糾紛時，消費者可以通過發(fā)票憑證保障其合法權益?！爸灰洜I證件齊全，在國稅部門備案后，就可以免費申領發(fā)票，還可以攜帶相關證件在自助發(fā)票領購機上領取?！?/p>

　　李艷平提醒廣大消費者，索要發(fā)票是消費者的合法權益，而出具發(fā)票是經營者的一種義務。消費者要提高索要發(fā)票的意識，消費后主動索票，養(yǎng)成良好的消費習慣，如果遇到索要發(fā)票被拒的情況，可以撥打納稅服務熱線12366進行投訴維權。